Términos de Pago

III. REQUISITOS MINIMOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO (ARTÍCULO 22 DEL REGLAMENTO)

Si

a) Ser propietario, licenciatario o administrador de canales digitales para la oferta, promoción, comercialización y en general, la prestación de servicios, los cuales incluyen los contenidos mínimos siguientes:

1. Número de teléfono, dirección y datos de contacto de la agencia de viajes y turismo y correo electrónico, las cuales pueden ser utilizados para asistir y/o atender y/o asesorar al consumidor.

2. Número de RUC.

3. Razón social o nombres y apellidos según corresponda.

4. Nombre comercial.

5. Política de Protección de Datos Personales.

6. Términos y Condiciones de Uso de canal digital lo que incluye, entre otros aspectos, las políticas de cobro, cancelación y reembolso.

7. Constancia de inscripción en el Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos Calificados cuando esta sea expedida.

8. Versión digital del afiche u otro documento similar, que contenga información respecto a las disposiciones legales que sancionan penalmente las conductas vinculas a la ESNNA, de acuerdo a las caracteristicas y contenido establecidos por el MINCETUR, asi como las que sancionan el hecho de tener relaciones sexuales con menores de edad, sin perjucio de otras medidas que pueden adoptar con el mismo fin.

Si

b) El contenido detallado en el literal a) está publicado empleando un lenguaje claro, sencillo y transparente. Además está dispuestp de manera que el acceso a los mismos desde la página de inicio del canal digital asequible.

c) La o las persomnas que desempeñen la función de brindar atención directa al turista deben de cumplir con una de las siguientes condiciones:

1. Con experiencia mínima de un (01) año en actividades turísticas y que haya llevado por lo menos un curso de técnicas de atención al cliente.

2. Con formación académica superior o técnico - productiva en materia de turismo.

d) Implmento las siguientes medidas minimas en el canal digital:

1. Medidas de seguridad y dilegencia debida en la interfaz para compras en línea, lo que incluye las herramientas empleadas para procesar los pagos.

2. Medidas técnicas de protección de los datos personales que son recabados a través del canal digital.